Assistenza per articoli danneggiati, incompleti o diversi dall’ordine
1. Oggetto della procedura
La presente disciplina riguarda gli acquisti su invtriq.com e l’assistenza per danni riconducibili al trasporto, anomalie riscontrate alla consegna, componenti assenti e articoli differenti da quelli ordinati.
Le collezioni interessate sono Poltrona girevole, Panchina da giardino, Poltrona, Scrivania e Sedia Adirondack.
Le indicazioni operative affiancano i rimedi legali senza introdurre requisiti ulteriori per esercitarli.
2. Esame dopo il ricevimento
È consigliato controllare confezione e contenuto quanto prima, verificando:
- integrità dell’imballaggio e delle protezioni;
- corrispondenza con gli articoli acquistati;
- quantità, componenti e accessori;
- rotture, deformazioni o altre anomalie;
- caratteristiche del bene rispetto alla descrizione dell’ordine.
Se emerge un problema, è opportuno evitare montaggio, riparazioni o modifiche che alterino gli elementi necessari all’accertamento. Un articolo con danni rilevanti per la sicurezza non deve essere utilizzato.
La conservazione del bene, degli accessori, delle etichette e della confezione facilita l’esame. La loro indisponibilità, l’assenza di fotografie o l’accettazione del pacco senza riserva non comportano automaticamente la perdita delle tutele.
3. Comunicazione dell’anomalia
Il recapito consigliato è order@invtriq.com.
La segnalazione dovrebbe identificare l’acquisto e descrivere il problema. Sono utili numero d’ordine o altra prova d’acquisto, fotografie dell’articolo, immagini delle protezioni e dell’etichetta, oltre a eventuali filmati pertinenti.
Non occorre inviare indiscriminatamente tutti questi materiali. Le integrazioni richieste devono essere necessarie e proporzionate alla contestazione.
4. Accertamento e comunicazioni
L’assistenza individua l’ordine, esamina gli elementi disponibili e richiede soltanto le informazioni necessarie a chiarire aspetti irrisolti.
L’esito deve indicare il rimedio applicabile o le ragioni di un eventuale diniego. Le verifiche sono svolte senza ritardi ingiustificati.
Gli accertamenti con il vettore non subordinano i diritti dell’acquirente alla conclusione di una pratica di indennizzo.
5. Rimedi e garanzia
Secondo i presupposti legali, la gestione comprende integrazione delle parti mancanti, riparazione, sostituzione delle componenti o dell’articolo, riduzione del prezzo oppure risoluzione con restituzione delle somme dovute.
Il consumatore sceglie tra riparazione e sostituzione nei limiti di legge. Il ripristino deve essere gratuito, eseguito entro un tempo congruo e senza inconvenienti significativi. Riduzione e risoluzione operano nei casi previsti dal Codice del consumo.
Per beni nuovi, la garanzia riguarda difetti originari manifestati entro due anni dalla consegna. Il reso commerciale non riduce questa tutela. www.mimit.gov.it
6. Restituzione, spese e rimborso
Quando è necessario il rientro, è consigliato coordinare via email confezionamento e spedizione.
Le spese necessarie ai rimedi per non conformità sono a carico del venditore. Non si applicano commissioni di reintegro.
Per la risoluzione dovuta a non conformità, il prezzo è restituito al ricevimento del bene o della prova della sua restituzione o spedizione. Si utilizza il pagamento iniziale, salvo alternativa espressamente concordata senza costi per il cliente.
I tempi tecnici di accredito sono distinti dall’esecuzione del rimborso.
7. Cause successive e informazioni personali
Danni da uso scorretto, montaggio non conforme o modifiche successive sono esaminati secondo la loro origine effettiva. Non escludono automaticamente un difetto indipendente da tali attività.
I documenti della pratica sono utilizzati per assistenza, obblighi legali e tutela dei diritti. Devono essere oscurati dati finanziari e informazioni di terzi estranei.
8. Recapiti e revisioni
Negozio: invtriq
Sito: invtriq.com
Email: order@invtriq.com
Telefono: (636) 071-2948
Indirizzo del negozio e dei resi:
1720 Ridgeview Circle Dr
Ballwin, MO 63021
Stati Uniti
Gli aggiornamenti non riducono retroattivamente i diritti degli acquisti già conclusi.